朝陽市中心醫(yī)院“無陪優(yōu)護”模式為病患家庭構筑溫馨港灣

　　“一人住院，全家受累。”這或許是多數(shù)住院患者家庭的真實寫照?；颊呒覍僬堊o工照料，雖然可以省時省力，但往往面臨護工水平參差不齊、護理費用偏高等問題。為此，遼寧省朝陽市中心醫(yī)院于2020年初探索實施“無陪優(yōu)護”管理模式，并相繼發(fā)布了《關于印發(fā)朝陽市中心醫(yī)院陪護制度的通知》《關于印發(fā)朝陽市中心醫(yī)院探視制度的通知》等文件，將“無陪優(yōu)護”模式制度化、規(guī)范化。四年來，“無陪優(yōu)護”周到、細致、人性化的服務，得到了患者及家屬的一致好評。

　　所謂的“無陪優(yōu)護”，并非指無人陪護，而是取消以往家屬或自聘護工的陪護方式，由經過規(guī)范化培訓的病房生活助理員，替代家屬承擔患者住院期間的生活照護，推動病區(qū)醫(yī)療、護理和生活照護有機結合，實現(xiàn)“無家屬陪護”或“家屬陪而不護”。相對來說，醫(yī)院提供的病房生活助理員在專業(yè)性上更有保證，這在一定程度上解決了患者及家屬的后顧之憂。同時，“無陪優(yōu)護”對改善醫(yī)療環(huán)境、降低人員流動性、減少交叉感染、降低陪護成本、提高陪護質量也非常有效。

　　為確保“無陪優(yōu)護”模式落地生根，在院黨委的統(tǒng)一指揮下，醫(yī)院集中優(yōu)勢資源，整合專業(yè)力量，推出一系列重要舉措，讓政策落地更具科學性。增設病房生活助理員、病房陪檢員、病房推床員、病房秩序管理員、病房患者送餐員五類崗位，共計100余名專業(yè)人員。他們經過系統(tǒng)的崗前培訓，考核合格后上崗，其工作質量由醫(yī)院護理部、科室醫(yī)生、護士共同監(jiān)管，并引入科學的考評機制，通過打分、滿意度測評等方式，確保服務質量持續(xù)提升。同時，增設崗位費用均由醫(yī)院出資，為患者提供免費優(yōu)質的陪護服務。

　　“無陪優(yōu)護”模式的實施，不僅實現(xiàn)了患者照護的集束化，更在多個層面帶來顯著成效。病房內流動人員大幅減少，有效降低了院內感染的風險；護士得以從繁瑣的病房管理中解脫出來，專注于患者的臨床護理工作，使護理工作更加專業(yè)化、高效化。規(guī)范的病房秩序、溫馨舒適的住院環(huán)境，讓患者在接受治療的同時，也能享受到家的溫暖和關愛。

　　醫(yī)院專業(yè)護理的價值在于提高醫(yī)療質量、減少潛在風險；而家屬陪伴的意義則在于為患者提供情感支持、增強他們戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。朝陽市中心醫(yī)院深諳此道，因此在實施“無陪優(yōu)護”模式時，始終注重人性化管理，力求達到“關懷與專業(yè)”的完美融合。在“一患一陪護”原則的基礎上，根據(jù)患者實際情況，如嬰幼兒、產婦、危重癥患者等特殊群體，允許一人以上進行陪護，在滿足患者情感需求的同時，也兼顧了緊急情況下的家屬知情權及選擇權?；颊咦≡浩陂g，病區(qū)實行門禁制度。由病房秩序管理員在翼閘處進行制度化、規(guī)范化管理，家屬每天下午2時30分至5時30分可按照探視制度進行探視。

　　患者的日常照護由專業(yè)的病房生活助理員負責，包括訂餐、梳洗、擦浴、喂食、協(xié)助如廁等，充分滿足了患者的日常生活需求。同時，這些經過崗前專業(yè)培訓的病房生活護理員，還能精準執(zhí)行家屬和普通護工不具備的專業(yè)性照護內容，如簡單病情觀察及風險識別等，充分發(fā)揮了護士“手、眼的延伸”作用，幫助患者更快、更好地康復，間接為患者節(jié)省了就醫(yī)成本。

　　對于患者住院期間的外出檢查問題，則由病房陪檢員與病房推床員全程負責。從檢查項目的預約到陪伴檢查、安全返回病房，他們的存在大大減輕了家屬的負擔，讓家屬能夠安心回歸工作與生活，更好地發(fā)揮家庭支持作用。全面、全程、貼心、優(yōu)質的照護服務，不僅為患者營造了一個安全、舒適、和諧的就醫(yī)環(huán)境，也讓家屬倍感安心與放心。

　　據(jù)觀研天下數(shù)據(jù)中心推測，我國將分別于2035年、2055年附近出現(xiàn)兩次護工需求高峰。而“無陪優(yōu)護”模式作為解決老齡化社會就醫(yī)照護困境的“良方”，正以其無可比擬的優(yōu)勢和潛力，引領著醫(yī)養(yǎng)新模式的發(fā)展。

　　四年來，“無陪優(yōu)護”模式已成為朝陽市中心醫(yī)院的一張閃亮名片，讓患者真正感受到了“靜、凈、敬”，讓家屬切實感受到了“省時、省事、省心”，贏得了社會各界的廣泛贊譽與好評。今后，該院將持續(xù)深化“無陪優(yōu)護”模式，不斷調整與完善相關制度，努力讓每一位患者的身心都能得到全方位的治愈與關懷，為健康朝陽建設貢獻力量！

朝陽市中心醫(yī)院專題

[編輯 立軍  編審 春語]

【本網聲明】