朝陽(yáng)市第二醫(yī)院陪檢服務(wù)讓患者就醫(yī)感受再升級(jí)

　　走進(jìn)遼寧省朝陽(yáng)市第二醫(yī)院，經(jīng)常會(huì)看到這樣一些人，他們身穿統(tǒng)一、整潔的深藍(lán)色套裝，忙碌地穿梭于病區(qū)和檢查診室之間。有的推著平車、有的推著輪椅、有的攙扶患者……用堅(jiān)實(shí)的臂膀給予患者最需要的支持與幫助，他們就是醫(yī)院的陪檢人員。他們態(tài)度溫和，語(yǔ)言輕柔，他們熟悉醫(yī)院的布局環(huán)境，了解各類檢查流程和注意事項(xiàng)，為患者提供著精準(zhǔn)而高效的引導(dǎo)。

　　2023年初，為進(jìn)一步滿足患者就醫(yī)需求，不斷提升患者就醫(yī)感受，朝陽(yáng)二院試運(yùn)行陪檢服務(wù)工作，成立陪檢中心，選派高年資的護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)，陪檢人員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和嚴(yán)格考核后上崗，培訓(xùn)包括崗位職責(zé)、專業(yè)禮儀及如何使用輪椅和平車推送患者、如何判斷患者是否有緊急情況需要呼叫醫(yī)護(hù)人員、如何進(jìn)行心肺復(fù)蘇急救等，不斷規(guī)范陪檢人員職責(zé)和行為。

　　醫(yī)院陪檢中心現(xiàn)有專業(yè)陪檢人員19人，以集中預(yù)約、派單式服務(wù)方式，在全院31個(gè)病區(qū)開(kāi)展陪檢工作，協(xié)助患者順利、及時(shí)、準(zhǔn)確地完成CT、磁共振、DR、彩超、心電圖、腦電圖等檢查項(xiàng)目的預(yù)約和陪檢服務(wù)，使患者的整個(gè)檢查過(guò)程變得既安全又順暢，既提高了診療效率，又大大縮短了患者檢查的等候時(shí)間。

　　“我來(lái)自喀左縣，今年72歲，因腦血栓在神經(jīng)內(nèi)科住院，兒女工作都特別忙，沒(méi)有時(shí)間在醫(yī)院陪護(hù)，今天做了好幾項(xiàng)檢查，都是陪檢人員為我提供熱情周到的服務(wù)，幫助我順利完成各項(xiàng)檢查，我真的非常感謝他們對(duì)我的幫助……”這樣的感謝場(chǎng)景還有很多很多，不僅是患者對(duì)陪檢人員工作的肯定，更是對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種認(rèn)可。

　　自朝陽(yáng)二院實(shí)行陪檢服務(wù)以來(lái)，得到了廣大患者及家屬的一致好評(píng)。很多患者表示，陪檢人員的幫助讓他們感到非常安心和舒心，減少了因不熟悉醫(yī)院環(huán)境和就醫(yī)流程而產(chǎn)生的焦慮和不安。同時(shí)，陪檢服務(wù)也提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，保障了醫(yī)療安全，增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)院的信任感和滿意度。今后，醫(yī)院將持續(xù)開(kāi)展“有溫度的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)”，以更大力度和更實(shí)舉措持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷提升患者的就醫(yī)感受，為區(qū)域群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的醫(yī)療服務(wù)，為朝陽(yáng)全面振興新突破三年行動(dòng)作出新的更大貢獻(xiàn)。

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