摘要：11月22日、23日，受寒潮、大風(fēng)天氣影響，遼寧省朝陽(yáng)市氣溫下降10℃以上。面對(duì)這樣的寒冷天氣，朝陽(yáng)市住建局（市供暖辦）提前謀劃，積極作為，迅速啟動(dòng)冬季供熱應(yīng)急預(yù)案，全力以赴保障寒潮期間供熱平穩(wěn)運(yùn)行。

朝陽(yáng)市住建局（市供暖辦）多措并舉應(yīng)對(duì)寒潮降溫，確保供熱平穩(wěn)運(yùn)行

　　11月22日、23日，受寒潮、大風(fēng)天氣影響，遼寧省朝陽(yáng)市氣溫下降10℃以上。面對(duì)這樣的寒冷天氣，朝陽(yáng)市住建局（市供暖辦）提前謀劃，積極作為，迅速啟動(dòng)冬季供熱應(yīng)急預(yù)案，全力以赴保障寒潮期間供熱平穩(wěn)運(yùn)行。

壓實(shí)監(jiān)督管理責(zé)任

　　冬季供暖涉及千家萬(wàn)戶(hù)，關(guān)系百姓冷暖。伴隨氣溫驟降，為了壓實(shí)防范責(zé)任，明確了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的職責(zé)，確保在寒潮期間，供熱工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督。同時(shí)，強(qiáng)化了供熱運(yùn)行管理，對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)施運(yùn)行正常，能夠應(yīng)對(duì)寒潮帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

強(qiáng)化供熱運(yùn)行管理

　　發(fā)布的第2號(hào)供熱調(diào)度令中，明確要求市級(jí)供熱主管部門(mén)統(tǒng)一調(diào)度各縣（市）區(qū)及熱源和供熱企業(yè)，督導(dǎo)熱源適時(shí)調(diào)整供熱運(yùn)行參數(shù)，提前蓄熱，要重點(diǎn)關(guān)注老舊住宅小區(qū)和訴求集中區(qū)域，確保用戶(hù)室溫達(dá)標(biāo)。

加大督導(dǎo)巡查力度

　　進(jìn)一步加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)管理，各小區(qū)派駐維修人員，加大對(duì)熱源、煤場(chǎng)、換熱站、供熱管線(xiàn)等基礎(chǔ)設(shè)施巡查維護(hù)力度，及時(shí)排查消除發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題，確保供熱設(shè)備處于安全運(yùn)行狀態(tài)。

加強(qiáng)應(yīng)急搶修維修

　　為及時(shí)有效地做好供熱生產(chǎn)安全事故應(yīng)急工作，合理地處理供熱過(guò)程中突發(fā)事件的發(fā)生，準(zhǔn)備了充足應(yīng)急物資，督導(dǎo)供熱企業(yè)建立日?qǐng)?bào)制度，應(yīng)急隊(duì)伍24小時(shí)待命，確保出現(xiàn)故障時(shí)隊(duì)伍拉得出，打得贏，及時(shí)快速解決供熱故障問(wèn)題，全力保障供熱運(yùn)行正常。

提高訴求辦理效能

　　狠抓辦理質(zhì)量、提升綜合效能，是維護(hù)群眾利益，化解矛盾的有力抓手。因此，進(jìn)一步細(xì)化了規(guī)章制度，要求供熱訴求快速辦理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，處理結(jié)果及時(shí)上報(bào)、反饋，嚴(yán)格執(zhí)行閉環(huán)處理，確保群眾訴求問(wèn)題及時(shí)得到解決。

發(fā)揮“供暖管家”作用

　　以更好服務(wù)市民為宗旨，積極推行供暖服務(wù)管家模式，供熱企業(yè)與居民小區(qū)網(wǎng)格員建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)行網(wǎng)格化、管家式服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)，發(fā)放“便民服務(wù)卡”，公布維修人員電話(huà)，維修人員接到任務(wù)后及時(shí)到位，為市民提供一對(duì)一的服務(wù)，幫助市民解決問(wèn)題，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　朝陽(yáng)市住建局（市供暖辦）的這些舉措，充分體現(xiàn)了他們對(duì)市民生活的高度重視和對(duì)供熱工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。他們的努力，也為朝陽(yáng)市的市民在寒潮期間提供了溫暖的保障。

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