為民供暖解難題 業(yè)主感謝送錦旗

　　10月20日，家住遼寧省朝陽(yáng)市雙塔區(qū)鵬程·新希望小區(qū)的張大爺將一面印有“城市供熱送溫暖 排憂解難暖人心”字樣的大紅錦旗送到朝陽(yáng)城市供熱有限公司工作人員手中。張大爺拉著朝陽(yáng)城市供熱有限公司副經(jīng)理曹博開(kāi)的手感激地說(shuō)：“你們的供暖服務(wù)做得太好了，還專門(mén)上門(mén)給我解決問(wèn)題，真是幫了我大忙，太感謝你們了。”

　　冬季臨近，供暖成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，朝陽(yáng)市供暖工作服務(wù)中心聯(lián)合供暖企業(yè)開(kāi)展了“訪民溫暖”活動(dòng)，主動(dòng)走進(jìn)居民家中回訪供暖情況，征集意見(jiàn)建議。在走訪過(guò)程中，朝陽(yáng)城市供熱有限公司的工作人員了解到，張大爺家今年是由商用房產(chǎn)改為了住宅，取暖費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)因此也發(fā)生了變化，張大爺多繳納了200多元的取暖費(fèi)，工作人員考慮到老人耳力不好且腿腳不便，便主動(dòng)上門(mén)幫助老人辦理了退費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　20日上午，市供暖工作服務(wù)中心和朝陽(yáng)城市供熱有限公司的工作人員給張大爺送去了退回的200多元取暖費(fèi)，并給老人帶去了米、面等生活物資以及供暖便民服務(wù)卡，在交談過(guò)程中，工作人員親切地叮囑老人注意身體，供暖過(guò)程中如果遇到問(wèn)題，及時(shí)撥打供暖便民服務(wù)卡上的電話，會(huì)有人上門(mén)解決。正是這樣暖心又貼心的服務(wù)，拉近了供暖企業(yè)與市民的距離，這才有了開(kāi)頭讓人感動(dòng)的一幕。

　　朝陽(yáng)城市供熱有限公司副經(jīng)理曹博開(kāi)表示，群眾供暖無(wú)小事，解決居民供暖問(wèn)題，讓居民生活得舒心安心，是我們工作的使命，這面錦旗不僅是居民對(duì)供暖工作的肯定，更是鞭策企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，我們將持續(xù)做好供暖服務(wù)工作，用實(shí)際行動(dòng)保障市民度過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。

工作人員在小區(qū)顯著位置、單元門(mén)口張貼公告

工作人員入戶發(fā)放供暖便民服務(wù)卡

工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，記錄居民反映的供暖問(wèn)題

　　據(jù)悉，為進(jìn)一步做好供熱服務(wù)工作，暢通熱用戶訴求渠道，及時(shí)解決供熱問(wèn)題，市供暖工作服務(wù)中心與朝陽(yáng)城市供熱有限公司的工作人員走進(jìn)所轄小區(qū)張貼公告，入戶發(fā)放供暖便民服務(wù)卡，公布24小時(shí)客服維修電話，并現(xiàn)場(chǎng)辦公，記錄、解決市民反映的供暖問(wèn)題，貼心的服務(wù)得到了市民的廣泛贊譽(yù)。

朝陽(yáng)市供暖工作服務(wù)中心專屬園地，點(diǎn)開(kāi)園地鏈接了解更多相關(guān)內(nèi)容

[編輯 雅賢  編審 春語(yǔ)]

【本網(wǎng)聲明】