摘要：“太感謝你們了，真沒(méi)想到在這疫情防控時(shí)期，你們還能克服困難為我家電鍋爐安裝電表，真是暖人心??！”10月31日，家住遼寧省朝陽(yáng)縣賈家店農(nóng)場(chǎng)二分場(chǎng)齊臺(tái)子轄區(qū)用戶(hù)胡慶祥，激動(dòng)地對(duì)國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)縣供電公司工作人員由琛說(shuō)道。

國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電公司丨暖心服務(wù) 護(hù)航供暖季

文圖/張悅劉兵由琛

　　“太感謝你們了，真沒(méi)想到在這疫情防控時(shí)期，你們還能克服困難為我家電鍋爐安裝電表，真是暖人心??！”10月31日，家住遼寧省朝陽(yáng)縣賈家店農(nóng)場(chǎng)二分場(chǎng)齊臺(tái)子轄區(qū)用戶(hù)胡慶祥，激動(dòng)地對(duì)國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)縣供電公司工作人員由琛說(shuō)道。

　　朝陽(yáng)縣供電公司將民生供暖用電作為保障和改善民生的重點(diǎn)，提前謀劃，多措并舉，做好冬季供暖前期供電服務(wù)保障工作，充分利用轄區(qū)用戶(hù)微信群，提前了解用戶(hù)需求，開(kāi)通辦理電采暖“綠色通道”，提前制訂工作方案及應(yīng)急預(yù)案。組織對(duì)電采暖用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全用電檢查，解答用戶(hù)用電疑問(wèn)，幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。

克服一切困難為民生供暖護(hù)航

　　10月30日，朝陽(yáng)縣供電公司工作人員身穿防護(hù)服、佩戴口罩，做好各項(xiàng)防護(hù)措施后，驅(qū)車(chē)前往計(jì)量中心支取三相電采暖表計(jì)80塊，并對(duì)支取的表計(jì)進(jìn)行疫情防控消毒，為朝陽(yáng)縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民用戶(hù)冬季供暖提供保障。

　　10月31日，該公司工作人員驅(qū)車(chē)前往賈家店農(nóng)場(chǎng)二分場(chǎng)齊臺(tái)子轄區(qū)，將取回的表計(jì)送到用戶(hù)家中，做好疫情防護(hù)工作，現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)安裝電采暖三相電能表，優(yōu)化工作流程，在取暖期之前順利完成安裝工作，保證用戶(hù)溫暖過(guò)冬。

　　為了確保居民供暖需求，該公司全面落實(shí)各級(jí)防控工作要求，一手抓疫情防控，一手抓保供保暖和供電服務(wù)工作。第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)請(qǐng)示審批，提前安排人員駐守單位，確保疫情防控和保暖保供“兩不誤”。

積極主動(dòng)服務(wù) 為疫情防控人員送溫暖

　　面對(duì)當(dāng)前疫情防控嚴(yán)峻形勢(shì)，在取暖季，電力保供保暖顯得尤為重要，該公司以最快速度、最強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)積極投入到疫情防控和供電服務(wù)工作中。

　　該公司了解到朝陽(yáng)縣西營(yíng)子鄉(xiāng)政府燃煤鍋爐已拆除，增加電氣取暖設(shè)備，面對(duì)疫情防控一線人員無(wú)法取暖這一緊急情況，該公司主動(dòng)作為，第一時(shí)間聯(lián)系西營(yíng)子鄉(xiāng)政府，了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況。因疫情管控，工作人員無(wú)法抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，駐守單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員就疫情一線人員無(wú)法取暖這一緊迫問(wèn)題召開(kāi)緊急會(huì)議，協(xié)商解決問(wèn)題方案，線上視頻指導(dǎo)屬地供電所工作人員，對(duì)用戶(hù)產(chǎn)權(quán)配電變壓器進(jìn)行消缺處理后，成功完成西營(yíng)子鄉(xiāng)政府250千伏安“煤改電”變壓器裝表接電工作，為電鍋爐正常運(yùn)行提供了電力保障。

　　與此同時(shí)，因疫情原因，針對(duì)恢復(fù)“電取暖”用電手續(xù)資料無(wú)法送到營(yíng)業(yè)廳的情況，該公司啟動(dòng)個(gè)性化服務(wù)舉措，采取“先供電，后收資”方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)高速服務(wù)區(qū)、交警隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院等重點(diǎn)民生保障單位“電采暖”“煤改電”等22戶(hù)復(fù)用供暖緊急情況進(jìn)行了快速處理，完成了45戶(hù)新裝居民電采暖裝表接電工作，保障了疫情防控期間“停業(yè)不停供”，為做好今冬明春電力保供工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

堅(jiān)守保電一線為疫情防控場(chǎng)所做好電力保障

　　11月1日，朝陽(yáng)縣柳城供電所接到一個(gè)求助電話(huà)，電話(huà)中了解到朝陽(yáng)南高速口新增設(shè)了臨時(shí)防疫檢查崗?fù)?，目前急需接電?/span>

　　朝陽(yáng)縣柳城供電所工作人員做好疫情防護(hù)工作后，立即驅(qū)車(chē)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為朝陽(yáng)南高速口新增防疫檢查崗?fù)や佋O(shè)導(dǎo)線40米，安裝配電箱1個(gè)、負(fù)荷開(kāi)關(guān)2套，并對(duì)客戶(hù)用電照明和取暖設(shè)備進(jìn)行了安全用電檢查，為重點(diǎn)疫情防控崗?fù)ぬ峁﹫?jiān)強(qiáng)電力保障。

　　在疫情防控期間，國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電公司以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，提升“獲得電力”服務(wù)水平，在關(guān)鍵時(shí)刻充分彰顯了央企“頂梁柱，頂?shù)米?rdquo;的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　?。ū疚膬?nèi)容由國(guó)網(wǎng)朝陽(yáng)供電公司黨委宣傳部提供）