摘要：在朝陽(yáng)市繁華的新興大街城南新苑臨街門市，“遼茜動(dòng)物診所”的招牌格外醒目，走進(jìn)100多平方米的店面，布局十分考究，白墻灰磚搭配淺色的貨架上擺放著各式各樣寵物用具，墻上掛著多年學(xué)習(xí)的證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、動(dòng)物診療許可證、執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書等各種資質(zhì)，整體環(huán)境顯得格外干凈精致。

愿做小動(dòng)物的保護(hù)神

——記朝陽(yáng)工程技術(shù)學(xué)校2009屆優(yōu)秀畢業(yè)生張文泉

文圖/陳桂華（遼寧朝陽(yáng)）

　　在朝陽(yáng)市繁華的新興大街城南新苑臨街門市，“遼茜動(dòng)物診所”的招牌格外醒目，走進(jìn)100多平方米的店面，布局十分考究，白墻灰磚搭配淺色的貨架上擺放著各式各樣寵物用具，墻上掛著多年學(xué)習(xí)的證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、動(dòng)物診療許可證、執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師資格證書等各種資質(zhì)，整體環(huán)境顯得格外干凈精致。這個(gè)診所的主人就是朝陽(yáng)工程技術(shù)學(xué)校（農(nóng)業(yè)學(xué)校）2009屆畢業(yè)生張文泉。

懷揣夢(mèng)想求學(xué)，初涉牧醫(yī)專業(yè)與動(dòng)物結(jié)緣

　　2006年秋季，張文泉進(jìn)入當(dāng)時(shí)的朝陽(yáng)農(nóng)業(yè)學(xué)校，學(xué)習(xí)畜牧獸醫(yī)專業(yè)，這是他第一次接觸這個(gè)專業(yè)，一切都充滿了新鮮和未知。學(xué)習(xí)過(guò)程中難免遇到很多問(wèn)題，但是老師們的悉心教導(dǎo)與傾心傳授，讓他對(duì)未來(lái)充滿憧憬。作為班長(zhǎng)，他不僅刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)知識(shí)和技能，還積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，獲得了學(xué)校“三好學(xué)生”“優(yōu)秀學(xué)生干部”等榮譽(yù)。

　　兩年多的校園生活，讓他對(duì)動(dòng)物方面的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)知與理解，但是對(duì)于自己將來(lái)干什么，張文泉心里還是比較迷茫?？吹綄W(xué)哥學(xué)姐們有的去了養(yǎng)殖場(chǎng)，有的去了獸藥廠，有的去了飼料廠，他也在不斷調(diào)整對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。聽(tīng)老師描繪了寵物醫(yī)院的前景后，他萌生過(guò)開(kāi)寵物醫(yī)院的想法，甚至有時(shí)候去市里的寵物醫(yī)院逛逛，邊看邊問(wèn)，以印證老師講的知識(shí)或理論，漸漸地，他被可愛(ài)的小動(dòng)物吸引，這成了他進(jìn)入寵物行業(yè)的契機(jī)。

在外拼搏十一載，為未來(lái)發(fā)展積蓄力量

　　2008年秋天，2006級(jí)學(xué)生進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)期。張文泉經(jīng)學(xué)校老師介紹來(lái)到了北京關(guān)忠動(dòng)物醫(yī)院。該醫(yī)院是北京地區(qū)為數(shù)不多的規(guī)模較大、綜合實(shí)力較強(qiáng)的動(dòng)物醫(yī)院連鎖機(jī)構(gòu)之一。剛到時(shí)張文泉看見(jiàn)什么都覺(jué)得很驚奇，他沒(méi)有想到，一直被他定義為看家護(hù)院的狗狗貓貓，可以作為家庭的一員當(dāng)孩子一樣去養(yǎng)。也就是在那個(gè)時(shí)候，他的觀念變了，從喜歡動(dòng)物，到愛(ài)上動(dòng)物，最后和它們成為了朋友。

　　他從做最簡(jiǎn)單的活干起，如給寵物做護(hù)理看護(hù)，由于他工作仔細(xì)認(rèn)真而且從不抱怨，有時(shí)還主動(dòng)向店內(nèi)師傅請(qǐng)教，逐漸贏得師傅的信任，開(kāi)始主動(dòng)教他一些寵物診療的知識(shí)和技能。兩年的工作經(jīng)歷，張文泉不僅可以獨(dú)立完成寵物常規(guī)疾病的處理，還學(xué)會(huì)接待客戶和一些寵物用品的銷售技巧，為以后管理寵物醫(yī)院打下了基礎(chǔ)。

　　2010年，張文泉被北京本家動(dòng)物醫(yī)院聘任為副院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)與管理。張文泉將“關(guān)愛(ài)動(dòng)物，尊重生命是寵物醫(yī)護(hù)人員的天職”這一理念貫穿于醫(yī)院的管理中，要求工作人員必須具備愛(ài)心、貼心、細(xì)心的專業(yè)服務(wù)精神，他自己更是將這“三心”貫于診療、護(hù)理活動(dòng)的點(diǎn)滴之中，把小動(dòng)物當(dāng)朋友、當(dāng)家人，贏得了小動(dòng)物主人的親近與信任。經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，本家動(dòng)物醫(yī)院發(fā)展為北京城區(qū)最大規(guī)模的大型動(dòng)物醫(yī)院之一。

　　從2016年起，張文泉先后被聘為青島寵圣堂動(dòng)物醫(yī)院技術(shù)院長(zhǎng)和瑞派北京雙井關(guān)忠動(dòng)物醫(yī)院院長(zhǎng)，他根據(jù)自己的工作實(shí)踐，尋找和發(fā)現(xiàn)著各種問(wèn)題，提出對(duì)應(yīng)的合理化建議，把寵物當(dāng)家人，為顧客愛(ài)寵提供科學(xué)、透明的醫(yī)療服務(wù)，重新定義每個(gè)小生命的尊嚴(yán)和價(jià)值。

敏銳洞察商機(jī)，回鄉(xiāng)創(chuàng)辦動(dòng)物醫(yī)院

　　經(jīng)過(guò)在外十一年的打拼，張文泉學(xué)得一手過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，也學(xué)習(xí)了很多先進(jìn)的寵物醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)，他開(kāi)始考慮創(chuàng)立自己的店面和品牌。他認(rèn)為隨著人民生活水平的不斷提高，在物質(zhì)生活極大豐富的同時(shí)，人們對(duì)于精神生活的追求也到了一定的高度，越來(lái)越多的人將感情和精力投注于小動(dòng)物身上，寵物醫(yī)院的市場(chǎng)前景會(huì)越來(lái)越好。2020年，他辭掉了在北京的工作，在自己熟悉、資源也相對(duì)豐富的家鄉(xiāng)朝陽(yáng)市，開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，希望將自己長(zhǎng)期在外學(xué)到的、看到的東西與同行分享，共同努力為家鄉(xiāng)的小動(dòng)物醫(yī)療方面做出一些貢獻(xiàn)，讓更多的小動(dòng)物得到最正規(guī)的治療。

　　開(kāi)辦遼茜動(dòng)物診所，他先后投資十多萬(wàn)元購(gòu)買了血球儀、寵物專用B超機(jī)、wood’s燈、全自動(dòng)升降恒溫手術(shù)臺(tái)、檢耳鏡及萊卡顯微鏡等設(shè)備。隨著業(yè)務(wù)量的增大，張文泉開(kāi)始思考如何滿足顧客多元化需求。對(duì)于寵物醫(yī)生來(lái)講，最重要的是治療疾病，但是最根本的是預(yù)防疾病，把它扼殺在搖籃里，而預(yù)防醫(yī)學(xué)是完全能夠滿足于這個(gè)要求的，通過(guò)預(yù)防醫(yī)學(xué)可以減少顧客的花銷、延長(zhǎng)寵物生命、減少動(dòng)物的痛苦和主人情感的折磨。他給自己確定下一步的行動(dòng)方案：一是增加服務(wù)項(xiàng)目，購(gòu)買數(shù)碼X線成像系統(tǒng)、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)升降恒溫手術(shù)臺(tái)、吸入麻醉機(jī)、微量輸液泵等儀器設(shè)備；二是增加技術(shù)力量，聘請(qǐng)1名執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師、1名助理獸醫(yī)師和1名美容師助理；三是細(xì)分優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，增加影像室、眼科診室、皮膚科診室、化驗(yàn)室、手術(shù)室等。隨著服務(wù)項(xiàng)目的增加和細(xì)致周到的服務(wù)，他的診所以“家人”般的呵護(hù)，為小動(dòng)物提供人性化、高品質(zhì)的健康服務(wù)體驗(yàn)，贏得了更多客戶。

不放棄每個(gè)生命，以努力描繪夢(mèng)想藍(lán)圖

　　從業(yè)以來(lái)，張文泉幾乎每天都在跟小動(dòng)物打交道。面對(duì)越來(lái)越多復(fù)雜的病例，他始終堅(jiān)持只要有一線希望就不輕言放棄。他清楚記得有一天，轉(zhuǎn)診過(guò)來(lái)一只拉布拉多犬，四級(jí)腎衰、臨床檢查極度虛弱。主人覺(jué)得狗狗狀態(tài)太難受了，就有了放棄的想法。張文泉建議先治療，之后再根據(jù)恢復(fù)情況而定。兩天過(guò)去了沒(méi)有任何變化。正當(dāng)主人想要放棄時(shí)，第三天奇跡發(fā)生了，狗狗開(kāi)始有想吃的欲望了，慢慢地一點(diǎn)點(diǎn)恢復(fù)起來(lái)，直至完全康復(fù)。所以張文泉似乎變得變得越來(lái)越“膽小”了。他感嘆：“寵物醫(yī)生和人醫(yī)一樣，每天都在面對(duì)生老病死，當(dāng)你接觸的病例越來(lái)越多，考慮的也會(huì)越來(lái)越多。看似一張簡(jiǎn)單的處方，會(huì)考慮到寵物身體狀況、年齡、體重等，還會(huì)考慮所學(xué)到的藥理、解剖、生理等，并且還要考慮到主人的想法。因此在面對(duì)一個(gè)疾病時(shí)，會(huì)想很多也會(huì)做幾套不同的治療方案，以防不時(shí)之需。”

　　回到自己的家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，張文泉一直有個(gè)堅(jiān)定的信念，那就是：賣寵物真正需要的東西，開(kāi)寵物真正需要的化驗(yàn)，做寵物真正需要的治療，不讓遼西老百姓多花一分冤枉錢，打造遼西老百姓自家的動(dòng)物醫(yī)院。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，遼茜動(dòng)物醫(yī)院逐漸步入了發(fā)展的快車道，張文泉天天忙得不分晝夜，但是心里充實(shí)而快樂(lè)，他相信，自己離夢(mèng)想的距離越來(lái)越近了！

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　　陳桂華，今日朝陽(yáng)網(wǎng)文化信使，畢業(yè)于遼寧大學(xué)歷史系，現(xiàn)任朝陽(yáng)工程技術(shù)學(xué)校教師，高級(jí)講師，宣傳中心主任，?？冻W(xué)苑》主編。喜歡文學(xué)，愛(ài)好寫作，尤擅散文、詩(shī)歌，有小說(shuō)集《慈母柳》出版。