好事兒來(lái)啦：朝陽(yáng)市中心醫(yī)院改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)百日專項(xiàng)行動(dòng)正式開(kāi)始！

　　2019年6月4日上午，遼寧省朝陽(yáng)市中心醫(yī)院召開(kāi)了“改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)百日專項(xiàng)行動(dòng)工作會(huì)議”。會(huì)議傳達(dá)了《朝陽(yáng)市中心醫(yī)院改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)百日專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》）精神，揭開(kāi)了該院百日專項(xiàng)行動(dòng)的惠民序幕。

　　為深入貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市衛(wèi)健委有關(guān)指示精神，改善就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)院品質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，增進(jìn)群眾看病就醫(yī)的獲得感，朝陽(yáng)市中心醫(yī)院決定在全院開(kāi)展改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)百日專項(xiàng)行動(dòng)，行動(dòng)時(shí)間自今年6月開(kāi)始，至9月底結(jié)束。

　　為確?；顒?dòng)取得預(yù)期效果，醫(yī)院成立了由黨委書記任國(guó)成任組長(zhǎng)，院長(zhǎng)國(guó)士剛以及副院長(zhǎng)楊振江、王淑敏、崔晟、紀(jì)委書記程功任副組長(zhǎng)，部分科室中層干部任組員的專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)在分管范圍內(nèi)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，并對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，確保各項(xiàng)任務(wù)落地見(jiàn)效。

　　通過(guò)認(rèn)真閱讀《方案》，小編了解到此項(xiàng)行動(dòng)的主要目標(biāo)是：堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)醫(yī)院環(huán)境、就醫(yī)流程、就醫(yī)秩序、窗口服務(wù)等涉及、影響群眾就醫(yī)體驗(yàn)的問(wèn)題進(jìn)行集中整治，促進(jìn)醫(yī)院就醫(yī)條件和環(huán)境明顯改善，醫(yī)院形象和工作質(zhì)量明顯提升。讓前來(lái)看病就醫(yī)的患者感覺(jué)環(huán)境更加舒心，就醫(yī)過(guò)程更加暖心。

　　《方案》對(duì)此次行動(dòng)提出了七大任務(wù)，主要包括：提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境；美化醫(yī)院環(huán)境；開(kāi)展醫(yī)院“廁所革命”；強(qiáng)化醫(yī)院食堂管理；優(yōu)化醫(yī)院便民服務(wù)；加強(qiáng)醫(yī)院就醫(yī)流程管理；提升醫(yī)院停車服務(wù)能力。

　　按照《方案》要求，醫(yī)院組織相關(guān)科室或部門，在分工負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)與配合工作，確保相關(guān)重點(diǎn)工作有序推進(jìn)：采取有力舉措，積極督查、督辦并切實(shí)解決好群眾“辦事難”問(wèn)題；深度開(kāi)展院內(nèi)綠化活動(dòng)，努力打造“花園式醫(yī)院”；在門診、住院等公共區(qū)域廁所增設(shè)無(wú)障礙設(shè)施、母嬰設(shè)施、兒童便器等便民設(shè)施，保障特殊群體使用權(quán)益；應(yīng)用現(xiàn)代信息化手段，為住院患者提供營(yíng)養(yǎng)配餐（膳食訂餐）服務(wù)；設(shè)立住院患者“一站式”服務(wù)中心，集中為患者提供就醫(yī)登記、住院咨詢指導(dǎo)、糾紛投訴等一系列服務(wù)，最大限度地方便患者；有關(guān)科室充分利用醫(yī)院APP、微信預(yù)約掛號(hào)、撥打預(yù)約電話等手段，推進(jìn)預(yù)約診療、檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢等服務(wù)，讓信息多跑路、讓患者及家屬少跑腿；相關(guān)科室根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥窗口，高峰期爭(zhēng)取多開(kāi)窗口，盡力讓排隊(duì)的人群縮短等候時(shí)間。此外，進(jìn)一步做好停車引導(dǎo)、車位管理等工作，確保醫(yī)院更加有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　特別值得關(guān)注的是，在進(jìn)一步做好原有工作的基礎(chǔ)上，該院還將新推出預(yù)約出院、車輛無(wú)感支付、搞好急診急救知識(shí)公益培訓(xùn)、以微信公眾號(hào)開(kāi)展好相關(guān)業(yè)務(wù)等一系列惠民舉措，為患者就醫(yī)提供更為便捷的服務(wù)。

　　該院一位負(fù)責(zé)人表示，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。我們明確要求各相關(guān)職能科室認(rèn)真總結(jié)、積極借鑒有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員參與活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平，保障增進(jìn)群眾看病就醫(yī)獲得感的長(zhǎng)效工作機(jī)制。

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