本網特稿·朝陽供電公司紀念改革開放四十周年系列文章之四

責任之路 朝陽之光

文圖/邊琳  編輯/趙盼

采桑子?朝陽之光

鳳山凌水燕都地，時代擔當。電網堅強，供電服務暖四方。

闖關奪隘回眸望，筑夢國網。朝陽之光，責任央企樹脊梁。

　　改革開放到現在的40年，是中華民族偉大復興歷史進程中的“黃金歲月”，而對于幾代朝電人來說，他們都是參與者、創(chuàng)造者、見證者。網架跨山水，光耀滿朝陽，遍布城鄉(xiāng)的座座鐵塔、條條銀線，凝聚著他們的智慧與汗水。40年的艱辛奮斗，幾代人的芳華歲月，他們用真誠踐行使命，用責任書寫擔當，他們的青春在這條責任之路盛放，惟其艱難，只問拼搏，惟其篤行，只問初心！

七彩之光 光耀朝陽

　　“鳳凰鳴矣，于彼高崗。梧桐生矣，于彼朝陽。”遼寧朝陽被譽為世界上“第一只鳥飛起的地方、第一朵花綻放的地方”，這是一片古老而神奇的土地，在這里，四千名朝電人開啟責任之路，播撒朝陽之光。

　　對于中國企業(yè)來說，“社會責任”這一概念，無疑是個舶來品，2006年，當國內諸多企業(yè)還在學習、消化西方社會責任觀并為此而爭論、探討的時候，國家電網公司就已經在深入研究社責理論、探索科學的企業(yè)社責觀的基礎上，率先發(fā)布了第一份企業(yè)社會責任報告。

　　壯闊責任潮，奮進新時代，國網朝陽供電公司于2012年，被國網公司確立為全國27家全面社會責任管理試點單位之一。這一年，公司成立了由黨政主要負責人擔任組長的全面社會責任管理領導小組，組建了社責辦；這一年，公司向全員征集并確定了“朝陽供電，朝陽之光”責任品牌。動力、科技、卓越、誠信、希望、文明、和諧的七彩之光涵蓋了國網公司12方面的社會責任工作。“朝陽之光”寓意國家電網給朝陽大地帶來光明、溫暖和動力，體現朝陽供電不斷創(chuàng)新進取，充滿生機和活力，七彩之光，光耀朝陽。

　　自此，社責的種子在這片遼西的熱土種下，并走過六載春秋。六年，兩千多個日夜，回望眼，難忘的是開篇破題、夯基筑夢的艱辛歲月，是春風化雨、生根發(fā)芽的探索歷程。時至今日，朝陽之光品牌已經積淀成為公司企業(yè)文化的重要組成部分，這種精神也逐漸成為四千名朝電員工共同的信仰，號召著每一名員工成為光明使者，在鳳山凌水，三燕古都的大地上宣言：讓朝陽供電感動朝陽，讓朝陽之光溫暖朝陽！

靜水深流 久久為功

　　六年來，國網朝陽供電公司堅持探索地市級供電企業(yè)全面社會責任管理的路徑與模式，以水磨石的功夫推進試點工作，社責工作兩次作為公司職代會一號提案，年年入選公司十件大事。2017年7月，公司新一任領導班子提出了“四個發(fā)展”的整體思路，確定了聚力爭示范、國網站排頭的新目標，正是因為歷屆領導班子堅持試點目標不動搖，一任接著一任干，一張藍圖繪到底，社責工作才能一步一個腳印走到今天。

　　社會責任讓國網朝陽供電公司找到了全社會意愿和要求的“最大公約數”，畫出了與社會各方的“最大同心圓”，深耕細作，從表達到行動，走出了一條企業(yè)社會責任實踐的創(chuàng)新表率之路。踏上這條責任之路，你會看到從“種子”到“大樹”的成長：2012年至2013年的試點起步階段，公司注重建章立制，在國網系統地市級公司中首家成立全面社會責任管理辦公室、參與編制了國網系統首份省公司層面社會責任管理標準；2014年至2015年的全面融入階段，公司編制出版國內第一部《供電企業(yè)社會責任議題管理手冊》，在國網系統首家自主編制百萬字社會責任管理培訓叢書，第一家編制社會責任管理中長期規(guī)劃；2016年至2017年的根植深化階段，公司在國內首家形成《“社會責任+”調研成果》并由經濟出版社出版，創(chuàng)建國網系統內第一家社會責任工作室；2018年3月，公司發(fā)布地市供電企業(yè)首本專題履責報告，進入新時代，伴隨新歲的第一縷春風，公司以全國11家單位中排名第二的位次，被國網公司命名為全國首批社會責任示范基地。

　　這條責任之路既是國網公司社責試點工作發(fā)展征程的一個縮影，也是國網朝陽供電公司管理創(chuàng)新探索歷程的一份記錄。放眼未來，前途光明，這枚小小的種子，埋在公司發(fā)展的深厚土壤中，不斷生長，根系深深延展于社會的方方面面，汲取力量，最終將生長成一棵棵枝繁葉茂的大樹，為社會回饋無限的陰涼。

始于堅持 立于機制

　　體系的建立與完善是社責工作不斷深化的動力，經過六年的試點，國網朝陽供電公司形成了朝電特色的全面社會責任管理推進模式，提煉出了“一核三環(huán)七動”模型，社責管理工作不斷走向深入。

　　2012年，朝陽公司制定了“12310”履責目標，這一舉措被國資委中央企業(yè)管理提升讀本選為案例。公司建立了四級社責推進體系，包括領導小組和社責辦、各部門、各單位以及95個供電所、253個班組；形成了社責工作制度體系，包括社責工作制度、考核制度、社責周報制度、會議紀要制度等10多項工作機制；形成了社會責任管理指標規(guī)劃體系。2013年，公司在三年發(fā)展規(guī)劃中專門編制了社會責任子規(guī)劃，同年在國網系統中首家編制了遠景規(guī)劃至2020年的全面社會責任管理中長期規(guī)劃。

　　朝陽公司以理念導入為切入點，以能力提升為根本點，以管理改進為著眼點，公司圍繞著“社會責任是什么”“社責試點試什么”“爭創(chuàng)示范示什么”開展理念導入，開辦社會責任大講堂29次，培訓人員8000多人次。多次邀請國內知名專家學者、網省公司領導來公司授課。自主編寫了社會責任培訓叢書、百問百答讀本、三字經、千字文等各類材料47種、500多萬字。建立了社會責任專題網站，開通微博、微信，組織了履責感言征集、社責知識答卷等活動，將社責內容融入新員工入職培訓、中層干部培訓、十九大知識競賽等活動中，達到社責人員講解、領導干部理解、一般人員了解。通過社會責任大講堂，一批又一批朝電人的腦海里打上了社會責任的印記，引發(fā)了他們關于綜合價值和可持續(xù)發(fā)展的思考，潛移默化地改變著管理的視野，提升了履責能力。溝通實踐也到了外部的認可，公司2011年社會責任實踐報告得到了遼寧省副省長王明玉同志的批示，2017年，公司發(fā)布的服務五個一工程專題履責報告得到了朝陽市委書記蹇彪同志的批示，他表揚公司：非常好、非常滿意！

　　多年來，朝陽公司堅持編發(fā)社責簡報，已刊發(fā)二百多期，刊載各類信息1300多篇，近100萬字。最初的紙張已經泛黃，社責簡報不只記錄下試點的足跡，它已經成為試點的檔案、培訓的載體、交流的平臺、根植的陣地。

根植融入 潤物無聲

　　理念發(fā)揮實效就必須落地。朝陽公司將社會責任根植做為管理落地的重要抓手，實施項目化管理，共完成根植項目180個，形成了一系列理論成果、實踐成果、制度成果，有效推動了管理提升。創(chuàng)新“社會責任+”作為社會責任落地的有效方式，形成了草色遙看近卻無的創(chuàng)新景象。橫向以社會責任為出發(fā)點，貫穿戰(zhàn)略、決策、運營、流程和績效管理，縱向以領導表率、專業(yè)融合、班所建設等6個重點強化責任融入。

　　2012年，公司以三集五大體系建設為契機，推進社責理念全面融入公司管理，形成了文化引領、價值創(chuàng)造、理念融入和保障支撐的融入體系，完成了30個規(guī)章制度、流程標準的融入示范，實現了大規(guī)劃更和諧、大建設更綠色、大檢修更高效、大運行更可靠、大營銷更透明；2013年，公司正式實施社會責任根植項目制，形成了理念根植、管理根植、工具研究三位一體的根植模式，在根植理念的指導下，將社責理念與每年的重點工作、活動相結合，不斷創(chuàng)新，根植項目成果總結推廣實現了模型化、結構化、系統化。公司編制出版了國內第一部供電企業(yè)社會責任議題管理手冊；2014年，公司在黨的群眾路線教育實踐活動中，設計了“六聯六促”載體，設計了五星模型，被評為國網公司2015年十大優(yōu)秀社會責任根植項目；2015年，公司將社責工作融入省公司傳遞信的溫暖活動，設計了球星環(huán)模型，包括具體措施50多項；2016年，公司進一步推進社責工作根植基層班所，形成了班所根植六微根植模型；2017年，社責辦牽頭開展服務投訴管控調研，形成了服務投訴管控六角模型；2018年，公司對接朝陽市“一個目標、五項任務、十項重點工作、40項具體舉措”制定了“13950”履責服務體系，包括一個目標、三項任務、九項行動、50項具體舉措。

　　幾年來，公司堅持問題導向，破解了棄管小區(qū)用電設施維護難題，被譽為全省首開先河；堅持變化導向，引入利益相關方參與、協調社會資源，解決了電力設施保護難題；堅持價值導向，護航電鐵工程，建設進度全省第一；堅持特色導向，全力助農、扶農、興農、富農，推動了全市設施農業(yè)快速發(fā)展。編發(fā)了多部案例成果集，使社責管理產生“質”的變化。14個根植案例受到國資委、國網公司、遼寧省公司等各級管理創(chuàng)新獎勵。

履責實踐 不騖虛聲

　　“五個一工程”是朝陽市經濟發(fā)展的振興龍頭，2017年以來，公司將項目對接的重點鎖定在“五個一工程”。省公司與朝陽市政府簽訂電網發(fā)展戰(zhàn)略合作框架協議，公司與多個縣（市）區(qū)簽訂服務“五個一工程”戰(zhàn)略合作框架協議，實現了領導對接、規(guī)劃對接、電網對接、項目對接。幾年來，包括“五個一工程”項目在內，公司對接服務全市重點項目超過1000個，打通了供電服務的最先一公里，真正做到了電力先行。

　　“百千萬”行動是公司的履責實踐品牌。百即對接百個重點項目，辦好電推動經濟發(fā)展；千即建設千個社會責任聯系點，用好電助力社會和諧；萬即好用電服務萬戶設施農業(yè)戶。截至2017年底，公司已對接重點項目620個，建成社會責任聯系點102個、社會責任實踐設施農業(yè)示范區(qū)28個。

　　國網朝陽供電公司首創(chuàng)了“社會責任聯系點”建設，充分發(fā)揮聯系點溝通、宣傳、評議、風險管控和管理提升5項功能，目前已經實現多元化推進、互動化運作、精準化溝通，聯系點也成為了公司溝通社會的重要載體。今年，公司在社區(qū)聯系點開展在職黨員進社區(qū)活動，將社會責任聯系點發(fā)展成為踐行“人民電業(yè)為人民”的示范點。

　　在品牌的引領下，公司成立了朝陽之光志愿者服務隊，開展了助學、助農、助企等豐富多彩的履責活動，得到了社會各界的認同。幾年來，公司“朝陽之光志愿者服務隊”已經開展服務活動近百次，參與人數2000多人次，通過電力知識講座、義務獻血、愛心助學等活動，傳遞朝電正能量。在2017年“8·3”暴雨中，公司志愿者頂風冒雨，跨越產權分界點幫助用戶恢復用電，贏得了光明使者的稱贊。

　　脫貧攻堅是習近平總書記最關注的工作之一。國網朝陽供電公司積極投身脫貧攻堅戰(zhàn)，以強烈的使命感助力扶貧攻堅，承擔了11個村的幫扶任務，公司領導班子帶頭開展“一對一結對子”，目前已有兩個村實現了脫貧目標。光伏扶貧是朝陽市產業(yè)扶貧的重要舉措，公司開展光伏設備維護培訓、編制光伏接網一本通，全力支持光伏扶貧。至2017年底，朝陽地區(qū)光伏并網裝機容量4.17兆瓦，全年并網戶數全省第二。

電亮龍城 國網示范

　　六年責任歷程，國網朝陽供電公司交出了一份優(yōu)異的成績單：公司議題研究成果兩次榮獲遼寧省管理創(chuàng)新二等獎；蟬聯省公司社會責任管理優(yōu)秀案例第一名；國網公司社責報告連續(xù)三年介紹公司履責實踐。人民網、新華網等各級媒體上百次報道公司履責情況；在國網系統內首家與中國社會科學院聯合完成發(fā)布了國情調研社責項目；多次參加中國企業(yè)社會責任國際論壇、電力企業(yè)公眾透明度論壇；榮獲了“透明度管理卓越企業(yè)獎”“金蜜蜂·和諧貢獻獎”和“最佳責任溝通創(chuàng)新獎”；朝陽市委書記蹇彪四次批示肯定供電工作，在省公司2017年度評比中，公司獲8個專業(yè)標桿，創(chuàng)歷史最好水平，榮獲省公司先進單位；2018年1月，國網朝陽供電公司被國網公司命名為社會責任示范基地，公司社責工作再一次站在了新的起點。

　　公司總經理宮慶申說：“建設高質量社責示范基地是一項系統性工作，要堅持全局一盤棋的原則，領導帶頭，全員參與，進一步完善社會責任管理體系，爭站排頭，創(chuàng)新提升，努力營造良好的內外部發(fā)展環(huán)境。”“13950”履責服務將公司發(fā)展融入朝陽市發(fā)展大局，全面對接朝陽市發(fā)展目標，實現了內部工作外部化、外部期望內部化、履責服務品牌化。這是朝陽公司面向新時代提出的朝電發(fā)展方略，也是對全市人民的莊嚴承諾！

尾篇

　　黨的十九大正式開啟了決勝全面建成小康社會、全面建設社會主義現代化國家的新征程，站在新起點，四千名朝電員工將秉承“人民電業(yè)為人民”的宗旨，做好電力先行官，架起黨聯系群眾的連心橋，以力舉千鈞的拼勁、力拔頭籌的干勁，為服務朝陽經濟社會發(fā)展作貢獻！

　　“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”。六年的社責工作，對于國網朝陽供電公司來說是一場馬拉松，一路走來灑滿了心血和汗水，也收獲了喜悅和成長，更肩負著期待和夢想。當踏上這條責任之路時，他們懷揣初心，當邁開腳步堅定前行時，他們銳不可當……

　　（本文內容由國網朝陽供電公司綜合二室提供，作者現供職于國網朝陽供電公司。）

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