燕山湖發(fā)電公司上個(gè)采暖期供熱圓滿收官

文圖/常勝利 編輯/立軍

　　4月1日0時(shí)，遼寧朝陽(yáng)燕山湖發(fā)電公司圓滿完成2016-2017冬季采暖期供熱任務(wù)。供熱期間，該公司供熱設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，未發(fā)生影響供熱事件，高質(zhì)量完成了供熱任務(wù)，贏得了廣大熱用戶和政府的高度贊譽(yù)，彰顯了履職盡責(zé)的央企形象。

　　在整個(gè)供熱過程中，該公司注重建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體核心，以管理標(biāo)準(zhǔn)為支持，以工作標(biāo)準(zhǔn)為保障的供熱管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，將供熱管理的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，從而提高了供熱管理水平。

　　設(shè)備檢修改造，供熱質(zhì)量提升。積極開展夏季檢修工作。2016年，該公司共完成常規(guī)檢修項(xiàng)目7項(xiàng)、技改項(xiàng)目9項(xiàng)；完成了供熱東線環(huán)網(wǎng)優(yōu)化改造，改造后管網(wǎng)末端供熱安全和供熱效果得到極大提高；完成了2號(hào)機(jī)組雙背壓供熱改造，為國(guó)內(nèi)600MW直接空冷機(jī)組首創(chuàng)，大幅提升了機(jī)組供熱能力。

　　運(yùn)行精心調(diào)試，熱網(wǎng)優(yōu)化運(yùn)行。該公司根據(jù)朝陽(yáng)地區(qū)氣溫變化趨勢(shì)、熱負(fù)荷性質(zhì)、入住率等情況，突出差異性調(diào)整，提高供熱質(zhì)量。建立應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急能力。開展了熱網(wǎng)、熱源以及供暖辦參加的聯(lián)合演習(xí)，有效提高了事故情況下的應(yīng)急保障能力，促進(jìn)了供熱事故演練的規(guī)范化、常態(tài)化。

　　客服設(shè)施升級(jí)，服務(wù)質(zhì)量提效。該公司對(duì)供熱營(yíng)銷客服中心設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷客服一體化辦公，實(shí)現(xiàn)了熱用戶一站式服務(wù)，保證了當(dāng)年供熱業(yè)務(wù)的辦理；增設(shè)了排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，設(shè)立了等待座席，臨時(shí)設(shè)置保安，保證了繳費(fèi)秩序，為熱用戶營(yíng)造了良好的繳費(fèi)環(huán)境；增設(shè)了服務(wù)終端，方便用戶打印繳費(fèi)信息，減輕了前臺(tái)人員工作量；增設(shè)了監(jiān)控系統(tǒng)，確保大廳安全可靠。

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