上善若水惠民生

——朝陽市自來水公司傾情為市民服務(wù)紀(jì)實

文化信使/李尚平  編輯/褚駒

　　上善若水。水以最細(xì)膩的方式凈化著整個世界，滋潤萬物，養(yǎng)育百姓。水無言,默默奉獻(xiàn)；水堅韌，可把巖石磨成細(xì)砂；水善良，滋潤大地，養(yǎng)育生命不求回報。在聞名遐邇的歷史文化名城——朝陽，就有這樣一個以水的精神、水的品格，傾情為市民服務(wù)、全力做好水事業(yè)的優(yōu)秀集體——朝陽市自來水公司。

　　朝陽市自來水公司是一個具有50余年歷史的國家中二型企業(yè)，承擔(dān)著朝陽市區(qū)居民生活和工業(yè)生產(chǎn)用水供應(yīng)任務(wù)。2016年，該公司克服供暖水量下降、銷售收入減少，用水價格偏低，成本上升較快，資金短缺等困難，在市國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司全體職工的共同努力下，較好地完成了年度供水工作任務(wù)。全年完成供水量3022.8萬立方米，售水量1973.7萬立方米，產(chǎn)銷差率34.7%，實現(xiàn)銷售收入5455.8萬元，同比增加199.6萬元。

　　由于工作業(yè)績突出，2016年，該公司榮獲“朝陽市思想政治工作先進(jìn)單位”、“政務(wù)公開工作先進(jìn)單位”、“訴求辦理工作先進(jìn)單位”、“朝陽市基層宣傳思想文化工作示范點”等稱號，并繼續(xù)保持了“省思想政治工作先進(jìn)單位”等諸多榮譽(yù)稱號。

全面加強(qiáng)企業(yè)管理 提高服務(wù)水平

　　城市供水，始終與人民群眾切身利益息息相關(guān)。2016年，該公司緊緊圍繞“抓經(jīng)營、增效益；抓服務(wù)、樹形象；抓生產(chǎn)、保安全；抓管理、促發(fā)展”的經(jīng)營思路，認(rèn)真分析研究城區(qū)用水狀況，頂住社會經(jīng)濟(jì)下滑的壓力，采取各種有效措施，開源節(jié)流、降本增效，向管理要效益，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為朝陽百姓提供最優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

　　完善營業(yè)新查收系統(tǒng)，確保水量不丟失。營業(yè)查收工作在基建、供暖水量銳減的情況下，多方挖掘新的增長點，保證“應(yīng)查盡查、應(yīng)收盡收”，提高出票率和見表率，確保水量、水費(fèi)不丟失。采取的主要措施包括：完善手機(jī)抄表、水費(fèi)預(yù)存制度。與移動公司簽訂增容協(xié)議，進(jìn)行服務(wù)器增容；同時與盛京銀行、朝陽銀行、建設(shè)銀行、電信翼支付等簽訂了代收水費(fèi)合同，辦理了專用賬戶，使新收費(fèi)系統(tǒng)得到了進(jìn)一步完善。有效提高了水費(fèi)回收率，減少了擾民，降低了查收人員工作強(qiáng)度；加強(qiáng)水表戶外改造。對用水量大、水價較高的非居民用戶進(jìn)行檢查核實，完成水表出戶改造；開展用水普查，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，成立了11個普查組，自2016年8月10日至12月10日，利用4個月時間，對全市用水戶和供水設(shè)施進(jìn)行普查，公司主要領(lǐng)導(dǎo)還親自帶隊檢查普查組工作。普查中發(fā)現(xiàn)了水費(fèi)查收、水表、水表鎖管理以及“三漏”等問題，針對具體問題進(jìn)行了相應(yīng)的整改，收到了一定的效果；重視文明服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量，樹立了劉麗穎、孫立新等一批優(yōu)秀查收典型，營造了比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍。

　　狠抓安全生產(chǎn)，確保正常供水。該公司十分重視安全生產(chǎn)工作，不斷完善各種規(guī)章制度、操作規(guī)程，并組織貫徹落實，確保全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故。特別是在去年春節(jié)前夕，按照市政府要求接收了河?xùn)|區(qū)域的供水任務(wù)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員克服時間緊、設(shè)備不熟悉、用戶情況復(fù)雜等困難，較好地完成了上級交辦的工作任務(wù)，保證了河?xùn)|區(qū)域的安全供水，為社會和諧穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

　　建設(shè)新水質(zhì)檢測中心，提高檢測水平。為了提高水質(zhì)檢測能力，將河?xùn)|供水管理處辦公樓2-3層改建為新的水質(zhì)檢測中心，爭取資金近百萬元，從電氣、給排水、凈化、通風(fēng)、氣體管路、裝修等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了整體改造。目前已經(jīng)投入使用，有效地提高了檢測效率和水平，已由原來檢測29項提高到42項，達(dá)到了常規(guī)檢測要求。

　　打造過硬的供水隊伍，提高工作效率。該公司注重提高職工的整體素質(zhì)，堅持按程序開展考核培訓(xùn)工作。他們在中層干部管理上堅持提拔前先考核，通過了再聘用；同時，對2014-2015年聘用和晉升職務(wù)的中層干部進(jìn)行綜合考核。同時，堅持培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員，組織電工、焊工等特種作業(yè)人員培訓(xùn)；組織財務(wù)、統(tǒng)計人員繼續(xù)教育；組織水廠運(yùn)轉(zhuǎn)、二次泵站維護(hù)人員培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，堅持新職工入廠培訓(xùn)，并對入廠滿三年的職工進(jìn)行了業(yè)績考核。創(chuàng)造了學(xué)知識、學(xué)技能的良好環(huán)境。

　　完善無水訴求工作流程，解決用戶無水問題。2016年，無水訴求工作任務(wù)非常繁重，僅客服中心就接待處理各類訴求件32222件，除為用戶解疑答惑外，涉及供水維修973件。維修部門維修管徑100毫米以上供水管線380余處，維修閥門近450次，維修泵站近2000臺次。解決了多處無水問題，收到了遼西裝飾材料城、云水家園、錦繡社區(qū)等處居民送來的表揚(yáng)錦旗。

抓好基礎(chǔ)工程建設(shè)  保障安全供水

　　近年來，隨著城市發(fā)展，供水面積不斷擴(kuò)大，供水人口急劇增加，客戶服務(wù)的需求也發(fā)生了根本性變化。該公司針對水廠供水設(shè)備老化滯后、管網(wǎng)漏損嚴(yán)重、水質(zhì)檢測工藝落后、二次加壓泵站大多帶病運(yùn)轉(zhuǎn)等實際情況，多方籌措資金，大力加強(qiáng)城市供水基礎(chǔ)建設(shè)，努力破解制約企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的瓶頸問題。各項工程建設(shè)進(jìn)展順利，成效顯著。

　　——供水管網(wǎng)改造工程。原計劃從2012年至2016年5年時間改造供水管網(wǎng)130公里?，F(xiàn)已完成供水管網(wǎng)改造85.6公里。2016年10月份完成招投標(biāo)16公里，此標(biāo)段共7個住宅小區(qū)配水管網(wǎng)和8條市政配水管線，其中已開工5個住宅小區(qū)。剩余部分正在安排招投標(biāo)，爭取2017年全部完工。

　　另外，以房產(chǎn)局老舊小區(qū)改造為契機(jī)，對11個區(qū)域的供水管網(wǎng)進(jìn)行了改造，完成工程量2.4公里；翻新20多處，解決北三家村、云水家園、孟克村等處居民用水困難，得到了用戶的一致好評，既降低了公司的漏失率，也解決了部分用水戶用水難的問題。

　　——城市供水改擴(kuò)建工程。隨著城區(qū)面積不斷擴(kuò)大，用水人口日益增多，公司現(xiàn)有的供水能力遠(yuǎn)不能滿足中、長期城區(qū)用水需求。為徹底解決朝陽主城區(qū)擴(kuò)容發(fā)展的供水需求，公司積極籌建中澇凈水廠建設(shè)。2016年，已辦理完成凈水廠土地使用證和建設(shè)工程規(guī)劃許可證，得到了市發(fā)改委初步設(shè)計及概算的批復(fù)，爭取到位資金1.5億元，凈水廠施工一、二標(biāo)段和監(jiān)理標(biāo)已經(jīng)開標(biāo)。爭取今年3月份開工建設(shè)。

　　——燕都新城供水工程。為了滿足燕都新區(qū)用水需求，增加公司經(jīng)濟(jì)增長點，該公司積極推進(jìn)燕都新城供水工程建設(shè)?，F(xiàn)已完成供水管線鋪設(shè)6.3公里，2016年完成C3地塊陶然居安居小區(qū)供水和衛(wèi)校、消防局、礦山救援基地等項目的供水工程，已經(jīng)達(dá)到了新城區(qū)擴(kuò)建的供水要求。

　　——扣北水廠水質(zhì)提標(biāo)應(yīng)急工程。為了提高和改善市民生活用水質(zhì)量，于2013年末正式啟動扣北水廠水質(zhì)提標(biāo)應(yīng)急工程。在有關(guān)部門的配合下，工程進(jìn)展平穩(wěn)順利，截止2016年12月末，土建工程已完成90%，設(shè)備安裝工程已完成85%，供暖、供電、上水、排水等相關(guān)工程已全部完成，目前凈水車間已進(jìn)入全面調(diào)試階段。工程建成后，可以降低原水硝酸鹽指標(biāo)80%，硬度指標(biāo)70%，從根本上確保市區(qū)用水安全。預(yù)計2017年3月份正式運(yùn)行，屆時北部城區(qū)居民可以喝上優(yōu)質(zhì)水、放心水。

　　——二次加壓泵站改造工程。目前由公司管理的二次供水加壓泵站多半帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，高樓層存在水壓低甚至無水的問題，市民投訴頻頻，公司每年都籌措資金，分批對現(xiàn)有泵站進(jìn)行改造。2016年雖然受改造資金短缺影響，但完成了8座泵站的改造工程。在改造過程中針對水箱破損程度、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況以及實際用水情況，進(jìn)行整體、更換水箱或部分合并改造。使泵站運(yùn)轉(zhuǎn)達(dá)到最優(yōu)化，最大限度地改善和滿足了用戶用水的需求。

　　——水廠改造工程。近年來，由于水廠設(shè)備歷史欠賬較多，致使水廠設(shè)備陳舊老化、工藝水平低下、高耗低能，為保證安全供水，公司多方籌措資金，對水廠的消毒設(shè)備、蓄水池、水泵機(jī)組和調(diào)控方式進(jìn)行了系統(tǒng)的改造，提高了設(shè)備運(yùn)行的安全性和供水能力，節(jié)約了電費(fèi)支出。2016年改造了柳城所蓄水池2臺水泵，中山水廠4號、9號井水泵以及扣北水廠2號、3號、4號井水泵，保證了水泵的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，達(dá)到了節(jié)能降耗的目的。改造了河?xùn)|供水管理處水源消毒系統(tǒng)，更換為二氧化氯消毒設(shè)備，保證河?xùn)|供水水質(zhì)安全達(dá)標(biāo)。

　　——雙塔區(qū)老工業(yè)區(qū)供水改擴(kuò)建工程。該工程是2015年3月份啟動的城區(qū)老工業(yè)區(qū)搬遷改造工程中的一部分，以改造老化漏損供水管網(wǎng)、惠及民生為主要目的，主要建設(shè)內(nèi)容為：鋪設(shè)管徑200-1000毫米供水管路29.87公里，建設(shè)周期3年，總投資4079.77萬元。

　　2016年已辦理完成可研報告批復(fù)、建設(shè)工程規(guī)劃許可證以及發(fā)改委審批的項目初步設(shè)計和概算，完成了招投標(biāo)工作，施工標(biāo)和材料標(biāo)均已完成。經(jīng)請示水務(wù)局同意，中山大街（壩上路-濱河北路）跨什家河段已提前施工完畢。

　　在不斷推進(jìn)各項工程建設(shè)和供水服務(wù)的進(jìn)程中，該公司緊緊“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”，扎實有效的推進(jìn)公司黨的建設(shè)和思想政治工作，認(rèn)真抓好黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，促使黨員和干部的整體素質(zhì)不斷得到提高，先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用不斷增強(qiáng)。為了豐富職工業(yè)余文化生活，購買書籍700余冊，完善職工書屋；編寫完成了公司近10年發(fā)展史；組織開展了徒步走、迎新年游戲活動等各種有益的文體活動。促進(jìn)職工身心健康發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。

　　放眼未來，朝陽市自來水公司站在新的歷史起點上，認(rèn)真貫徹黨的十八大以來的路線、方針、政策，牢固樹立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的發(fā)展理念，在市委、市政府及市國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，用無私奉獻(xiàn)和辛勤汗水譜寫全市供水事業(yè)的新篇章，為助推朝陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會做出更大貢獻(xiàn)！

[責(zé)任編輯：立軍]

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