《今日朝陽網(wǎng)》推介
雷鋒精神耀稅徽
作者 崔海娟 李柏強 《今日朝陽網(wǎng)》編輯 云楓

    “以雷鋒精神育人引路，讓雷鋒精神光耀稅徽”，這是遼寧省朝陽市雙塔區(qū)國稅局納稅服務(wù)科的服務(wù)宗旨。多年來，納稅服務(wù)科秉持雷鋒精神，優(yōu)化服務(wù)舉措，實施特色服務(wù)，得到了廣大納稅人的認可。該科先后獲得省國稅系統(tǒng)“文明服務(wù)示范窗口”、朝陽市工會“優(yōu)秀服務(wù)窗口”、“文明示范窗口”等多項榮譽。2015年3月，他們又榮獲“2014年度朝陽市學雷鋒先進集體”稱號。

    實際工作中，該科始終將“學雷鋒、樹新風”志愿服務(wù)活動擺在重要位置。通過加強思想政治教育，用先進的事跡感染人，用身邊的好人好事激勵人，奉行“最大限度地方便納稅人，最大限度地規(guī)范稅務(wù)人”的服務(wù)宗旨，對納稅人在感情上貼近，思想上尊重，行動上服務(wù)。

    在此基礎(chǔ)上，他們認真踐行總局提出的“便民辦稅春風行動”號召，在堅持開展延時服務(wù)、預約服務(wù)、提醒服務(wù)、開辦綠色通道等多種服務(wù)方式的同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高辦稅效率，積極推行“免填單”服務(wù)。

    自2014年6月起，他們對稅務(wù)登記、增值稅一般納稅人認定管理、發(fā)票管理、減免退稅類等4大類、18種表格實行了“免填單”服務(wù)，使單筆業(yè)務(wù)平均辦理時間縮短3至5分鐘，進一步減輕了納稅人的辦稅負擔。

    全面推行“首問首辦”工作規(guī)范。自2014年9月1日起，他們在辦稅服務(wù)廳推行了“首問首辦”工作規(guī)范，增加涉稅事項中即辦事項比例。即：在182個涉稅事項中，即辦事項所占比例為75%，有效解決了納稅人多頭找、多處跑和等待時間長等問題，辦稅效率顯著提高。同時，壓縮大部分涉稅事項的辦理時限，切實解決了納稅人辦稅流程繁瑣、簽字流程多等問題。

    為把辦稅服務(wù)廳打造成為設(shè)施齊備、環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)一流的辦稅之家，2014年，他們統(tǒng)一裝修了辦稅服務(wù)大廳，增設(shè)了自助辦稅電腦、LED顯示屏、電子觸摸屏等設(shè)施；設(shè)置了值班科長崗、宣傳輔導崗、納稅咨詢崗、服務(wù)投訴崗；增設(shè)了便民服務(wù)箱、飲水機、報刊架等，讓納稅人享受到了家庭般的溫暖。

    作為雙塔區(qū)國稅局學雷鋒志愿者服務(wù)隊成員，該科同志努力用行動詮釋雷鋒精神。他們以稅法宣傳月、普法宣傳日等活動為契機，向群眾和納稅人廣泛宣傳稅收法律、法規(guī)及稅收政策。參加社會志愿服務(wù)，如結(jié)對幫扶、送溫暖獻愛心、義務(wù)獻血活動等，為和諧社會建設(shè)貢獻了一份力量。

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